فرص توظيف في دبي: وظائف شاغرة كول سنتر بشركة eMinds برواتب مجزية
أعلنت شركة eMinds لحلول التوظيف وإدارة الكفاءات عن فتح باب التقديم لشغل وظائف شاغرة عاجلة في دولة الإمارات العربية المتحدة، وتحديداً للعمل في مركز الاتصال التابع لها داخل إمارة دبي بنظام العمل الحضوري (Onsite). وتستهدف الشركة استقطاب فئة الشباب والخريجين الجدد وأصحاب الخبرات المتوسطة المهتمين ببدء وتطوير مسيرتهم المهنية في قطاع خدمة العملاء والدعم الهاتفي، والعمل ضمن بيئة ديناميكية ومحفزة. نستعرض معكم في هذا التقرير الشامل كافة شروط الوظيفة، والمزايا المالية، ورابط التقديم الإلكتروني المباشر. المسمى الوظيفي المطلوب موظف مركز اتصال / كول سنتر (Call Centre Agent) المهام والمسؤوليات الرئيسية: التعامل الاحترافي مع المكالمات الهاتفية الواردة والصادرة من وإلى العملاء. الاستماع لطلبات واستفسارات العملاء والعمل على حل المشكلات بفعالية وسرعة. توثيق وتسجيل كافة تفاصيل التفاعلات مع العملاء بدقة على نظام إدارة علاقات العملاء (CRM). الالتزام التام بتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية المستهدفة بالقسم مثل: متوسط وقت المعالجة (AHT)، ومعدل رضا العملاء (CSAT)، وحل المشكلة من المكالمة الأولى (FCR). المز...